{"id":436,"date":"2016-06-27T08:49:27","date_gmt":"2016-06-27T07:49:27","guid":{"rendered":"https:\/\/rhmediaconsulting.de\/?p=436"},"modified":"2017-05-08T14:16:17","modified_gmt":"2017-05-08T13:16:17","slug":"werden-sie-von-ihren-kunden-schlecht-gesehen-und-gehoert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rhmediaconsulting.de\/blog\/werden-sie-von-ihren-kunden-schlecht-gesehen-und-gehoert","title":{"rendered":"Werden Sie von Ihren Kunden schlecht geh\u00f6rt und gesehen?"},"content":{"rendered":"

\"H\u00f6ren<\/a>Neulich, eines Sonntagmittags, war ich bei meinen Eltern zum Mittagessen eingeladen – mein Bruder, seine Freundin und ich. Mittagessen am Sonntag bei meinen Eltern findet relativ regelm\u00e4\u00dfig statt und bedeutet immer ein kulinarisches Highlight. Doch an diesem Sonntag kam mir zudem noch eine wichtige Erkenntnis!<\/p>\n

Wir waren gerade mit dem Essen fertig und sa\u00dfen gemeinsam am Tisch. Mein Vater stand auf, um in der K\u00fcche nach dem Braten zu sehen. Als er wieder kam, war meine Mutter in eine Unterhaltung mit der Freundin meines Bruders vertieft.<\/p>\n

Mein Vater fragte:”Ganz kurz, wo ist denn der Bratenthermometer?” Von meiner Mutter kam keine Reaktion. Sie h\u00f6rte gerade der Freundin meines Bruders zu.<\/p>\n

Mein Vater stellte die gleiche Frage ein zweites und ein drittes Mal. Beim vierten Mal etwas lauter:”Hallo, werte Frau!”<\/p>\n

Meine Mutter:”Ja?”<\/p>\n

Mein Vater:”Hast Du mich nicht geh\u00f6rt? Ich hab gefragt, wo der Bratenthermometer ist.”<\/p>\n

Meine Mutter:”Ach so, ich wusste nicht, dass Du mit mir redest.”<\/p>\n

Aufmerksamkeit des Kunden erregen, damit die Werbebotschaft ankommt<\/h2>\n

Dieses Beispiel soll einen m\u00f6glichen Grund verdeutlichen, warum Ihre Kunden nicht auf Ihre Werbung reagieren. Oftmals scheitert es schon an der ersten Kette im Glied. Zieht man das Kommunikationsmodell AIDA (Attention-Interest-Desire-Action) heran so mangelt es in diesem Fall an der n\u00f6tigen Aufmerksamkeit (Attention).<\/p>\n

Die zwei Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr mangelnde Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe<\/h3>\n

Es gibt drei Hauptgr\u00fcnde daf\u00fcr, warum Ihre Zielgruppe Sie schlecht oder gar nicht h\u00f6rt bzw. warum Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe nicht haben.<\/p>\n

1. Die Zielgruppe ist im Moment der Ansprache nicht in der Lage die Botschaft aufzunehmen<\/strong><\/p>\n

Wir Menschen haben nur begrenzte Ressourcen zur Verf\u00fcgung, unsere Umwelt wahrzunehmen. Vereinfacht ausgedr\u00fcckt, bewertet unser menschliches Gehirn unsere Umgebung und bringt nur jene Aspekte ins Bewusstsein, die vermeintlich eine gewisse Relevanz f\u00fcr uns haben. Unsere Aufmerksamkeitsspanne ist ebenfalls stark begrenzt. So kann selbst eine relevante Botschaft unserer Wahrnehmung entgehen, wenn unsere Aufmerksamkeit zwischenzeitlich wo anders liegt.<\/p>\n

2. Der Teil der Botschaft, die Aufmerksamkeit erregen soll, ist f\u00fcr die Zielgruppe nicht ansprechend genug oder zu “gew\u00f6hnlich”
\n<\/strong><\/p>\n

Hier einige Beispiele:<\/p>\n

    \n
  • das schlichte Werben mit Produkteigentschaften oder gar das Werben mit Produkteigenschaften, die mittlerweile Standard sind (elektrische Fensterheber beim Auto).<\/li>\n
  • Veganer sieht Werbung f\u00fcr Fleischwaren.<\/li>\n
  • Opt-in-Texte im E-Mail-Marketing, die nur aus einem simplen “Jetzt zum Newsletter anmelden” bestehen<\/li>\n<\/ul>\n

    Der Teil der Botschaft, die Aufmerksamkeit erregen soll ist generell oder im im Moment nicht relevant.<\/strong><\/p>\n

    Dies trifft vor allem f\u00fcr “on-Demand-Dienste” zu bzw. f\u00fcr Produkte und Dienstleistungen zu, die da sein sollen, wenn sie ben\u00f6tigt werden oder wenn ich ein Verlangen danach habe.<\/p>\n

    Drei Punkte, die Sie f\u00fcr eine erfolgreiche Kundenansprache beachten sollten<\/h2>\n
      \n
    1. Stellen Sie sicher, dass Sie Elemente in Ihrer Botschaft verwenden, die Ihre Zielgruppe interessant, witzig, unterhaltsam, spannend, au\u00dfergew\u00f6hnlich finden<\/li>\n
    2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppe im jeweiligen Moment der \u00dcbermittlung Ihrer Botschaft aufnahmebereit und aufnahmef\u00e4hig ist<\/li>\n
    3. Sch\u00f6pfen Sie das volle Potenzial aus, in dem Sie Ihre Botschaften im entsprechenden Kontext \u00fcbermitteln<\/li>\n<\/ol>\n

      Um diese drei Punkte erfolgreich umsetzen zu k\u00f6nnen, ist es sehr sinnvoll und es erleichtert dieses Ziel sehr, die Zielgruppe genau zu kennen und in der Kundenansprache explizit auf die W\u00fcnsche, Tr\u00e4ume, Ziele, Bed\u00fcrfnisse und Probleme der Zielgruppe einzugehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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